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VI. Gestión de Procesos

SmartPanel

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AUTOMATIZA LOS PROCESOS DE ALTA Y CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE UNA TABLET TÁCTIL

SmartPanel es una APP que funciona bajo IOS (iPad) que ofrece al personal de atención al cliente un conjunto de herramientas para poder interactuar con el cliente en procesos de alta y contratación de servicios, ofreciendo las siguientes funcionalidades:

• Recogida de consentimientos RGPD: Muestra toda la información sobre consentimientos según el nuevo RGPD (Capas 0, 1 y 2) y permite aceptar o declinar cada uno individualmente y la recogida de firma final. Esta aceptación de consentimientos se traslada a la ficha del cliente, el cual recibirá por correo electrónico un documento con el resumen de consentimientos aceptados o declinados.
• Firma de documentos: Permite la visualización de documentos, recogida de firma digitalizada y almacenado en el módulo de gestión documental, de forma que dicho documento estará vinculado no solo a la ficha si no al contrato de servicio.
• Captura de datos del DNI: Simplemente mostrando el DNI a la cámada de la tablet, se capturarán los datos básicos de la persona (Nombre, Apellidos, DNI, Nacimiento, Sexo y Dirección) que se introducirán de forma automáica en los campos del proceso de alta.
• Gestor documental: Permite el escaneo de documentos en tiempo real, que serán almacenados en la ficha del usuario en formato PDF.
• Captura de fotografía: Utilizando la cámara del dispositivo, se podrá capturar la fotografía del usuario, que será incorporada a su ficha.
• Carrusel de imágenes: Permite rotar información comercial o de interés mientras la tablet no está en uso, consiguiendo con ello un práctico mecanismo de marketing y comunicación
• Módulo de encuestas: Permite al usuario responder a cuestionarios personalizados, ya sea dentro de un proceso de alta (por ejemplo, PAR-Q) o posteriormente (por ejemplo, cuestionarios de satisfacción)
• Captura de código QR: Permite enlazar un código QR (a traves de nuestra app SmartTAG o aplicaciones de terceros) con el sistema de control de acceso

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