Para identificar el motivo por el cual a un usuario que ha realizado correctamente la reserva en Deporsite se le deniega el acceso en el Vigilante se han de seguir los siguientes pasos:

 

1- Identificar tipo de reserva que se ha realizado en Deporsite:

a. Recurso

b. Actividad

Para identificar si es una u otra lo más sencillo es mirar en Deporwin la ficha del usuario con la incidencia y revisar la pestaña “Reservas”

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En el caso de Recurso normalmente la descripción indicará el nombre genérico de un recinto, sala o espacio exterior, para confirmar podemos abrir Reserwin –> Navegador –> Recursos

Ejemplo: CENTRO DEPORTIVO

En el caso de una Actividad la descripción indicará una clase puntual que se realizará en recinto concreto, esto sería el típico Reserclass que normalmente vemos en los kioscos para AADD, para confirmar podemos mirar en Deporwin—> Fichas—> Actividades

Ejemplo: KICK BOXING

 

2- Revisar la configuración de permisos accesos del Recurso o la Actividad

Recurso

En Reserwin vamos al recurso donde se deniega el acceso y revisamos la pestaña RecursoàAcceso y confirmamos que la puerta seleccionada y los márgenes son correctos.

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Actividad

En Deporwin buscamos la actividad y revisamos como están configurados los permisos de accesos, existen 2 opciones:

a. Definido en la Actividad (Pestaña Acceso)

b. Definido en el Recurso (Pestaña Horario—> Configuración)

En pestaña Acceso tendríamos que ver definido un horario por la nueva puerta de reservas como si fuera una sala AADD.

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Este sistema nos permite acotar un horario de acceso específico para que cada actividad pero debido a ello es más laborioso.

En pestaña Horario–>Configuración revisamos que esté marcadas las siguientes opciones para que se hereden los permisos de accesos del recurso donde se realiza dicha actividad.

Después en pestaña Acceso marcamos “Permisos de Acceso por Reservas”

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Indica si la disponibilidad para las inscripciones puntuales (ReserClass) son en función de las reservas generadas en vez de los horarios de las actividades.

Indica si para la actividad actual generamos reservas basadas en el horario.

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Indica si los permisos de acceso de sus inscritos/monitores son en función de las reservas generadas en vez de los horarios de la actividad.

 

 

3- Revisar que el entorno del Vigilante tenga los siguientes parámetros activados

CalcularOrigenesPosibles=Si

CalcularOrigenesPosiblesReservas=Si

CalcularOrigenesPosiblesInscripcionesPuntuales=Si

PuertaLogica=X (donde X es la puerta RESERVAS definida Deporsite)